• Planificación de operaciones.
• Logística y distribución física.
• La Calidad en los servicios.
• Atención al cliente y calidad de servicio.
• Gestión de la Calidad.
• Participación en equipos de mejora continua.
• Metodología del camino de la mejora continua.
• Técnicas y herramientas de calidad.
• Estrategias de calidad total en la empresa actual.
• Calidad, productividad y competitividad.
• Organización del trabajo administrativo.
• Cambio y mejora en los procesos.
• Los sistemas de calidad.
• Certificaciones de calidad: Interpretación y aplicación de las normas ISO 9001:2000.
• Programa Actitudinal de Implantación de la Calidad (PAIC)
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